Derecho de desistimiento

En Noåri dedicamos tiempo a que aciertes antes de comprar: tenemos tiendas en Barcelona y Mataró, con nuestras expertas de cada marca, donde puedes verlo todo con calma y cita previa. Aun así, si al recibir tu pedido algo no encaja, puedes devolverlo. Así de sencillo:

1. Avísanos, tienes 14 días

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para decirnos que quieres devolverlo, sin justificar el motivo. Si llega en varios envíos, cuentan desde el último. Lo importante es avisarnos dentro del plazo: el producto puede salir de tu casa después.

Ejercer el derecho de desistimiento

También puedes escribirnos a shop@noarikids.com, por WhatsApp al 931 136 132 o por carta a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró. Nos vale cualquier mensaje en el que nos lo digas con claridad.

2. Envíanos el producto

Tienes 14 días más desde el aviso. Puedes traerlo a nuestras tiendas de Barcelona o Mataró con el justificante de compra, dejar que lo gestionemos con nuestro servicio de transporte —te damos las instrucciones y el coste antes de ponerlo en marcha— o enviarlo por tu cuenta, con número de seguimiento, a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró.

Anota el número de pedido en el exterior del paquete y añade también una nota con él dentro. Es lo que nos permite identificar tu devolución nada más llegar.

3. Recibe tu dinero

Revisamos el paquete en menos de 48 horas hábiles desde que llega y te escribimos con el resultado. Si todo está correcto, tienes el importe de vuelta en un máximo de 3 días hábiles, por el mismo medio con el que pagaste y sin ningún coste para ti.

Tres cosas que conviene saber antes

• El envío de vuelta lo pagas tú, salvo que nos hayamos equivocado nosotros o el producto tenga un defecto. En esos dos casos lo asumimos y organizamos la recogida.
• El producto debe volver sin usar y con sus precintos intactos. Si llega en otro estado, ya no podemos ofrecerlo a otra familia y se descuenta del reembolso la pérdida de valor.
• Algunos productos no admiten devolución, por salud, higiene o por seguridad: sillas de coche, artículos de higiene desprecintados y productos personalizados, entre otros.

Tienes el detalle completo, con los criterios y los porcentajes, en el apartado 10 de nuestras Condiciones de uso y venta.

¿El producto llegó dañado o no funciona?

Entonces no es una devolución, es garantía: tres años desde la entrega, reparación o cambio por nuestra cuenta y sin coste para ti. Escríbenos a postventa@noarikids.com y lo resolvemos.

Cualquier duda, estamos aquí

Escríbenos a shop@noarikids.com, llámanos al 93 485 35 60 (Barcelona) o al 93 122 72 93 (Mataró), o pásate por cualquiera de las dos tiendas y lo vemos en persona.

El derecho de desistimiento está regulado en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Las condiciones completas y el modelo oficial de formulario de desistimiento figuran en nuestras Condiciones de uso y venta, que deberás aceptar al realizar un pedido online con nosotros. Última actualización: septiembre de 2026.