El presente sitio web, accesible en noari.es (también accesible desde noarikids.com), es titularidad de:
Puedes dirigirnos cualquier reclamación por escrito a nuestra dirección postal de Mataró o al correo electrónico admin@noarikids.com. Te responderemos siempre en un soporte duradero y en el plazo más breve posible.
Estas condiciones generales regulan el acceso y el uso del sitio web noari.es y la compraventa a distancia de los productos que en él se ofrecen. Se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online.
Las compras realizadas presencialmente en nuestras tiendas de Barcelona y Mataró no son ventas a distancia y se rigen por las condiciones informadas en el propio establecimiento y en el tique o factura de compra.
Al realizar un pedido, declaras que:
La aceptación de estas condiciones se realiza de forma expresa marcando la casilla correspondiente antes de finalizar el pedido. Sin esa aceptación no es posible completar la compra.
Estas condiciones se rigen, entre otras, por:
Podemos modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables a tu compra serán siempre las publicadas en el sitio web en el momento en que realices el pedido, que quedan incorporadas al contrato y te remitimos junto con la confirmación. Las modificaciones posteriores no afectan a los pedidos ya formalizados.
Para realizar un pedido debes seleccionar los productos, añadirlos al carrito, indicar los datos de envío y facturación, elegir la forma de envío y de pago, revisar el resumen del pedido y confirmarlo.
Antes de confirmar el pedido verás siempre, de forma clara y previa a quedar obligado por el contrato: la descripción de los productos, el precio total con impuestos incluidos, los gastos de envío, el plazo de entrega estimado y la forma de pago.
Una vez confirmado el pedido, recibirás por correo electrónico un acuse de recibo con el detalle de la compra. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento, salvo en el caso de las reservas de unidades de exposición, que se rigen por lo previsto en la cláusula 10.8 y no perfeccionan la compraventa hasta su formalización en tienda. Guardaremos el documento electrónico del contrato y podrás solicitarnos una copia en cualquier momento.
Antes de confirmar el pedido puedes corregir cualquier error en los datos introducidos volviendo a los pasos anteriores del proceso de compra. Si detectas un error después de confirmarlo, escríbenos cuanto antes a shop@noarikids.com e intentaremos corregirlo si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén.
El idioma en que puede formalizarse el contrato es el español o el catalán.
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido. Para envíos a península y Baleares el coste es de 4,90 €, y el envío es gratuito a partir de 60 € de compra. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra, ni a ningún destino fuera de la Unión Europea. Para envíos a otros destinos de la Unión Europea, el coste aplicable se calcula y se muestra en el carrito antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento de confirmarlo.
Si detectamos un error manifiesto en el precio de un producto, te lo comunicaremos de inmediato, corregiremos la información en el sitio web y podrás optar entre confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro. En caso de cancelación, el reembolso se realizará sin coste alguno para ti.
Puedes pagar tu pedido mediante:
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago se procesa directamente por la entidad financiera correspondiente.
En la ficha de cada producto indicamos su disponibilidad y el plazo de entrega estimado. Con carácter general, el plazo para los artículos en stock es de 3 a 5 días hábiles; para los que no están en stock, la propia ficha indica la fecha esperada de entrega.
Te confirmaremos esa fecha por correo electrónico en el mensaje de confirmación del pedido. Se trata de plazos aproximados y no comprometidos: pueden verse afectados por incidencias de la empresa de transporte o de la propia entrega, en cuyo caso el plazo podría extenderse hasta 2 semanas. Todo ello sin perjuicio del plazo máximo de 30 días naturales que se indica más abajo.
Si identificamos un retraso, por nuestra parte o por parte del proveedor, que afecte a la fecha esperada de entrega, te lo comunicaremos por correo electrónico indicándote el nuevo plazo previsto. Si ese plazo no te conviene, podrás cancelar el pedido y te reembolsaremos íntegramente el importe abonado, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Si el fabricante descatalogase un producto y no nos resultara posible entregarlo, te lo comunicaremos de inmediato y cancelaremos el pedido con la mayor celeridad, reembolsándote la totalidad del importe abonado por el mismo medio de pago que utilizaste, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales. La cancelación no supondrá coste alguno para ti, y te avisaremos cuanto antes precisamente para que puedas buscar el producto en otro establecimiento sin perder tiempo.
En cualquier caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa contigo. Si incumplimos ese plazo, podrás emplazarnos a entregar en un plazo adicional adecuado y, si tampoco entregamos, resolver el contrato y recuperar todo lo pagado.
Entregaremos el pedido en la dirección que nos indiques. No respondemos de los retrasos o errores en la entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por ti, sin perjuicio de que te ayudaremos a resolver la incidencia. Si por ese motivo el pedido no puede entregarse y resulta necesario reintentar la entrega, redirigirlo a otra dirección o devolverlo a origen, los gastos de envío adicionales serán a tu cargo. Te informaremos del importe antes de aplicarlo y se corresponderá exactamente con el que nos repercuta la agencia de transporte, sin ningún recargo por nuestra parte.
Mobiliario y productos voluminosos: por las características de estos envíos y los requerimientos de la empresa de transporte, es posible que se entreguen a pie de calle. En estos casos te informaremos antes del envío para que puedas conocer y aceptar esta situación.
Sillas de coche a contramarcha: por razones de seguridad, las sillas a contramarcha no se envían por mensajería. Se entregan e instalan en nuestras tiendas de Barcelona o Mataró con cita previa, incluyendo la comprobación de la instalación en tu vehículo.
Revisa el estado del embalaje delante del transportista en el momento de la entrega. Si observas cualquier anomalía —golpe, humedad, precinto roto o embalaje abierto—, hazla constar como incidencia en el albarán de entrega antes de firmar y toma fotografías del bulto. La anotación en el albarán es el documento que acredita el estado en que llegó el envío.
Si al abrir el paquete detectas daños causados por el transporte, comunícanoslo por escrito a shop@noarikids.com dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Te pedimos ese plazo tan breve por un motivo concreto: las agencias de transporte solo admiten reclamaciones presentadas de inmediato y con la incidencia reflejada en el albarán. Con esos dos elementos podemos reclamar y resolverlo con rapidez; sin ellos, la gestión se alarga considerablemente.
Estas indicaciones no limitan en ningún caso tus derechos legales como consumidor, y en particular la garantía de conformidad regulada en la cláusula 11, que se aplica con independencia de que se hayan cumplido.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite a ti cuando tú, o un tercero que hayas designado distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización. Si el pedido se entrega en varios envíos, el plazo se computa desde la recepción del último producto o lote.
Puedes comunicarnos tu decisión a través del formulario disponible en nuestra página de Derecho de desistimiento, por correo electrónico a shop@noarikids.com, por WhatsApp al 931 136 132 o por carta a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró. Es válida cualquier declaración inequívoca en la que manifiestes tu voluntad de desistir. Al final de estas condiciones se reproduce el modelo oficial de formulario de desistimiento, cuyo uso es voluntario.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás remitirnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde esa comunicación, a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró. También puedes entregarlo presencialmente en nuestras tiendas de Barcelona o Mataró aportando el justificante de compra.
Te pedimos que indiques el número de pedido en el exterior del paquete y que lo envíes con número de seguimiento, conservando el resguardo hasta que te confirmemos la recepción.
Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones revisaremos su estado, y de esa revisión depende el importe que se te reembolsa. Si el producto puede volver a ofrecerse como nuevo, el reembolso es íntegro. Si ha perdido valor porque ya no está en condiciones de venderse como tal, ese menor valor se descuenta del importe a devolver. No se trata de una penalización, sino del reflejo de la pérdida real que sufre el producto.
Cuando recibas el pedido, podrás examinar el producto del mismo modo que lo harías en un establecimiento físico, pero responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda esa comprobación.
La caja o las protecciones utilizadas para el transporte no forman parte del embalaje del producto y pueden abrirse libremente. La caja del producto podrá abrirse siempre que no venga precintada y siempre que no se rompan los precintos originales ni se deteriore la caja.
Para que la devolución se tramite sin reducción del importe, el producto debe devolverse sin estrenar, sin señales de uso, sin rayaduras, roturas ni desperfectos, sin suciedad, manchas ni olores, y sin haber sido montado, utilizado ni modificado en ninguna de sus partes, con todos sus accesorios, manuales y protecciones, y dentro de su embalaje original.
La disminución de valor se determinará conforme a los siguientes criterios:
Los porcentajes se calculan sobre el precio del producto, nunca sobre los gastos de envío. Te comunicaremos y justificaremos siempre el descuento, acompañado de la documentación gráfica del estado en que hayamos recibido el producto, antes de aplicarlo.
Si no estás de acuerdo con la valoración que te comuniquemos, sea cual sea el porcentaje, siempre puedes optar por recuperar el producto en lugar de aceptar el reembolso reducido. En ese caso te lo reenviaremos con los portes a tu cargo y no procederá reembolso alguno. Dispones de 14 días naturales desde nuestra comunicación para indicarnos qué opción prefieres; si no recibimos respuesta en ese plazo, procederemos al reembolso con el descuento comunicado.
Los gastos directos de devolución del producto son a tu cargo, salvo que la devolución se deba a un error nuestro en la preparación o el envío del pedido, o a un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros y gestionamos la recogida sin coste para ti.
Te reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de envío abonados en el pedido.
El reembolso se tramita una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su contenido y su estado. Realizamos esa comprobación en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción, te informamos del resultado por correo electrónico y, confirmada la conformidad de la devolución, emitimos el reembolso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido, y sin coste alguno para ti.
El reembolso se calcula sobre los importes efectivamente pagados. Cuando el pedido se haya beneficiado de un descuento, cupón, precio de pack o envío gratuito sujeto a un importe mínimo, y la devolución parcial haga que los productos conservados dejen de cumplir las condiciones de esa promoción, se recalculará el pedido sin ella, reembolsándose la diferencia entre el importe abonado y el precio aplicable a los productos conservados. En las devoluciones parciales no se reembolsan los gastos de envío del pedido.
Si al abrir el paquete se comprueba que está vacío, que contiene un producto distinto o que el producto está incompleto, te lo comunicaremos de inmediato con la documentación de la incidencia y el reembolso quedará supeditado a la resolución del caso.
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe el desistimiento respecto de:
En relación con estos productos, y por la máxima seguridad de los peques, no vendemos online sillas a contramarcha: se entregan e instalan en nuestras tiendas de Barcelona o Mataró con cita previa, comprobando la instalación en tu propio vehículo. En cualquier caso, y para cualquier sistema de retención infantil, te recomendamos acudir a nuestras tiendas, donde nuestras expertas te asesorarán y verificarán contigo qué silla es la más adecuada en función de la edad, el peso y la talla del niño y del vehículo en el que vaya a instalarse.
A estos efectos, se considerará que una silla de coche o sistema de retención infantil, o cualquier otro producto precintado, ha sido abierto o desprecintado cuando el precinto, la cinta o el cierre original de la caja aparezcan cortados, rotos, despegados o sustituidos, o cuando el precinto de seguridad aplicado por Noåri en el momento del envío, en su caso, falte, esté dañado o no se corresponda con el registrado para tu pedido.
Con independencia de lo anterior, existen supuestos en los que el producto no puede volver a ofrecerse como nuevo y quedan sujetos a la valoración prevista en la cláusula 10.3, en la que el descuento puede alcanzar el 100 % del precio y no procedería por tanto reembolso alguno:
Ninguno de los supuestos anteriores afecta a tus derechos en caso de producto defectuoso o no conforme, que se rigen por la garantía legal regulada en la cláusula 11.
El derecho de desistimiento es propio de la contratación a distancia. Las compras realizadas presencialmente en nuestras tiendas de Barcelona y Mataró —incluidas las sillas a contramarcha, que se entregan e instalan en tienda con cita previa, y los productos de exposición— no están sujetas a este derecho, sin perjuicio de la política comercial de cambios informada en el establecimiento y de la garantía legal de conformidad, que se aplica en todo caso.
Las unidades de exposición son artículos concretos que han estado expuestos en nuestras tiendas y que, por ese motivo, pueden presentar signos de manipulación. Se ofrecen con un descuento significativo respecto al precio del producto nuevo, precisamente en compensación por ese estado.
Estas unidades no se venden a través del sitio web. Lo que puedes hacer online es reservar una unidad concreta para verla en tienda. La reserva no constituye una compraventa ni perfecciona contrato de venta alguno: únicamente nos comprometemos a mantener esa unidad disponible para ti durante el plazo que se indique en la propia reserva, transcurrido el cual quedará de nuevo a disposición del público.
La reserva no conlleva el pago del precio. Si se solicitara una señal, será íntegramente reembolsable en caso de que finalmente no adquieras la unidad.
La compraventa se formaliza exclusivamente en nuestras tiendas de Barcelona o Mataró, en el momento en que:
Al perfeccionarse la compraventa de forma presencial, y no a distancia, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado en esta cláusula 10. Te informamos de ello en la ficha de la unidad, en la confirmación de la reserva y en el momento de la entrega, siempre con carácter previo a la formalización de la compra.
Si al examinar la unidad no aceptas su estado, la reserva queda sin efecto sin coste alguno para ti y te devolvemos la señal que hubieras abonado.
La garantía legal de conformidad regulada en la cláusula 11 se aplica en todo caso a las unidades de exposición, tomando como referencia el estado aceptado y documentado en el momento de la entrega.
Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. A partir del tercer año, corresponde al consumidor acreditar que el defecto ya existía en la entrega.
Para hacer valer la garantía basta con que nos comuniques la falta de conformidad; no existe un plazo de dos meses para comunicarla. La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifiesta el defecto.
En caso de falta de conformidad podrás optar entre la reparación o la sustitución del producto, ambas gratuitas para ti (incluidos los gastos de envío, mano de obra y materiales), salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada. Si la reparación o la sustitución no se realizan en un plazo razonable o no resuelven el problema, podrás solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La garantía no cubre los defectos causados por un uso indebido o negligente del producto, por un montaje incorrecto cuando las instrucciones facilitadas sean claras y correctas, por el desgaste derivado del uso normal, ni los daños producidos después de la entrega por causas imputables al comprador.
Junto a la garantía legal, los productos pueden contar con la garantía comercial del fabricante, que en ningún caso sustituye ni limita tus derechos legales. Puedes tramitar el servicio postventa directamente con el fabricante o, si lo prefieres, a través nuestro escribiendo a postventa@noarikids.com.
Disponemos de la información necesaria sobre disponibilidad de repuestos y servicio técnico conforme a la normativa vigente.
El responsable del tratamiento de tus datos es NOARI KIDS, S.L., con los datos identificativos indicados al inicio de este documento.
Tratamos tus datos para gestionar y entregar tu pedido, emitir la factura, atender el servicio postventa y las garantías, y cumplir nuestras obligaciones legales. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales. Si nos das tu consentimiento, también los usaremos para enviarte comunicaciones comerciales, que podrás revocar en cualquier momento.
Conservamos tus datos durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legalmente exigidos. Comunicamos tus datos únicamente a los proveedores necesarios para prestar el servicio (transporte, pasarelas de pago, servicios informáticos) y a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a NOARI KIDS, S.L., Ronda President Irla, 19, 08302 Mataró, o a admin@noarikids.com, acreditando tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Puedes consultar la información completa en nuestra Política de privacidad.
Utilizamos cookies propias y de terceros necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, para mantener los productos en el carrito) y, previo consentimiento, para analítica y personalización. Puedes configurar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de cookies o consultar nuestra Política de cookies.
Los contenidos del sitio web noari.es —textos, fotografías, diseño, programación, marcas y logotipos— están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito de NOARI KIDS, S.L. Noåri es una marca registrada de NOARI KIDS, S.L.
Las marcas de los fabricantes cuyos productos distribuimos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con finalidad informativa.
Procuramos que el sitio web esté disponible de forma continuada, pero no podemos garantizar la ausencia de interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control. Podremos suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario para su seguridad o mantenimiento.
La suspensión del sitio web no afecta a los derechos de quienes ya hubieran realizado un pedido, que podrán ejercerlos en todo caso por correo postal o electrónico en las direcciones indicadas al inicio.
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá plenamente en vigor y se interpretará conforme a la voluntad de las partes y a la finalidad de estas condiciones.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Si eres consumidor, los tribunales competentes serán los de tu domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores.
Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los clientes en nuestros establecimientos de Barcelona y Mataró, y también puedes solicitarlas escribiendo a admin@noarikids.com.
Antes de acudir a la vía judicial, te animamos a contactar con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa. También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum, a la Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
Su uso es voluntario. Solo debes cumplimentarlo y enviárnoslo si deseas desistir del contrato.
A la atención del responsable de ventas de NOARI KIDS, S.L.
Ronda President Irla, 19 — 08302 Mataró
shop@noarikids.comPor la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido:
- Producto o productos:
- Fecha del pedido:
- Fecha en que lo recibí:
- Nombre y apellidos del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Correo electrónico y teléfono:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha:
Última actualización: septiembre de 2026.
Nuestros clientes confían en nosotros
Opiniones de nuestros clientes
Recibe nuestras novedades